【民事】險下肚！198元麵包竟有「螺絲」　客怒求償百萬

【立勤小學堂】

究竟買到有螺絲釘的麵包可以求償多少錢?法律上是以實際發生損害為準，如果沒有吃下肚，那就只是買到的麵包不能吃，求償的就是麵包的價錢，至於賣場為了維護自己的商譽，願意多給多少，那就不是法律規範的範圍了。

【TVBS】險下肚！198元麵包竟有「螺絲」　客怒求償百萬

記者 張蕙纖 / 攝影 徐崑山 報導

有民眾反映，到美式賣場買了一盒198元的麵包，但其中一條竟摻雜2顆螺絲釘，差點吃下肚，讓民眾很傻眼，兩次和賣場溝通，業者願意賠償3千元，但民眾認為沒有清楚交代麵包製程，一氣之下提出懲罰性賠償100萬，對此業者回應，檢查設備後，沒發現和客訴相似螺絲，商品已經開封難判斷落入原因，至於求償部分，要和會員持續溝通。

你沒看錯夾雜在麵包裡的，不只葡萄乾竟還有螺絲釘，而且一顆不夠翻一面這邊還有另一顆，讓民眾很傻眼，po文控訴，他說還好家人當天沒吃到，但後續反映給賣場，第一時間值班經理幫忙辦理退貨，也說明賣場機器螺絲沒少，可能是在原物料葡萄乾裡出現，提出1500元商場購物金和禮盒和解，但民眾感覺還是差勁，認為賣場麵包製程SOP沒有說明，後續業者又把賠償金額提高到3千元，民眾還是不滿意，一氣之下要求懲罰性賠償100萬，認為賣場從2/23至今拖延一個月，都沒有給出合理答案。

非當事民眾：「除非我已經吃進去，對我身體造成傷害，我覺得你再提出，比較高額賠償，我覺得可以接受。」

非當事民眾：「不會太多啊，主要是如果吃到的話，一百萬也賠不起，但我覺得交代清楚，會比較重要吧。」

對此好市多也回應，的確在麵包裡發現兩顆螺絲異物，但比對所有設備後，沒有發現和客訴相似螺絲，原物料出廠前也會過篩把異物剃除，因為商品已經開封無法判斷，異物落入實際原因，至於求償部分要和會員持續溝通。

律師劉韋廷：「如果真的吃了含有螺絲的麵包，可能導致牙齒故障，或者是肚子壞了，這種狀況下是可以請求，這些所受損害賠償，可是這名消費者並沒有把它吃下去，所以也沒有實際發生其他損害，在法律上面其實就只能賠償，就是麵包價錢198元。」

換句話說在法律上，沒吃下肚最多只能賠償商品價值，除非賣場願意給出更多金額維護商譽，但並非一定要給，民眾求償的100萬，律師分析就算獲賠，也不見得可以拿到這麼高金額，得看雙方如何協調，後續當事民眾則解釋，100萬是因為不想和賣場隨意和解，並非要錢；只是螺絲到底從哪來得再調查，但吃麵包吃到螺絲，難免感受不佳。

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